Hogyan szedjük ki, mi volt az iskolában? Mi a legjobb, legcélravezetőbb módszer annak tekintetében, hogy hozzájussunk az iskoláról néhány fontos információhoz a gyerektől? Mi zajlik le a gyerek fejében, hogy lehetünk empatikusak? Milyen körülményeket teremtsünk ahhoz, hogy a gyermek megnyíljon?